Esta sección está dividida en dos partes:
- Describir las operaciones de tu negocio, los cuales se focalizan en cómo podrías producir tú producto o servicio cuando tu negocio esté funcionando.
- Esta parte está presente en algunos planes y en otros no; ya que es sólo imprescindible cuando se está desarrollando un producto nuevo, y se tiene que mostrar cómo se desarrollará el nuevo producto (diseño y desarrollo).
Plan de operaciones
Esta sección debe de mostrar cómo tu negocio podría ser ejecutado y cómo tu producto o servicio será producido. Los temas que normalmente se incluyen son:
- Modelos de procedimiento y operaciones
- Ubicación del negocio
- Instalaciones y equipos
- Estrategia y planes de operaciones
- Otros temas que se pueden incluir dependiendo de la naturaleza del negocio
El grado de importancia que los lectores le pueden dar a este tema varía en función de la naturaleza del producto o servicio, si es uno tradicional es posible que esta sección sea sólo de paso, si por el contrario es la creación de un producto o servicio totalmente nuevo en el mercado, esta sección puede ser de parada obligatoria.
Introducción
Adult Fitness operará como un centro full service para las personas mayores de 50 años. El modelo y procedimiento de operaciones para el centro son explicados en las siguientes secciones. Propuesta General de operaciones Las operaciones del centro fitness para las personas mayores de 50 años es una oportunidad única. Se requiere un balance cuidadoso entre no perder la atención de las personas mayores a la vez que se adecuan todas las actividades para ellos. Esto requiere una extrema sensibilidad de las necesidades de los miembros. El principal desafío de las operaciones del centro, es encontrar la motivación para que las personas realicen ejercicios diariamente o en una rutina semanal. Las personas podrían encontrar muchas razones para no hacer ejercicios, como resultado las operaciones del centro se orientarán: (1) proporcionar un entorno estimulante para los miembros. (2) proporcionar alta calidad de las clases y equipo. (3) Animar a la gente a sociabilizar y hacer que Adult Fitness sea una pieza central en sus vidas. (4) Establecer una relación de simpatía entre el staff de Adult Fitness, los empleados y miembros. Los aspectos operacionales son críticos. Detrás de lo que se ve (Detrás de la escena de actividades operacionales) Selección del Personal. El personal y los empleados serán cuidadosamente seleccionados. Además de las habilidades que necesitan para realizar su trabajo, el personal debe ser capaz de relacionarse con los adultos mayores, sus familiares e invitados en una manera profesional, atento y cariñoso. Tours. Se podrá mostrar un tours para todas las instalaciones, y ofrecer una prueba de 10 días para que prueben las instalaciones y las clases. Debido a la naturaleza de las operaciones de Adult Fitness no se requerirá grandes esfuerzos en el inventario. Programa de clases y gestión de las horas puntas Para aprovechar al máximo nuestro servicio, las clases y programas se programan durante todo el día, para aliviar la congestión en el centro en las horas punta de la temporada, que tienen lugar antes y después del trabajo. Adult Fitness prevé que el 50% de su clientela serán jubilados. Como resultado, Adult Fitness no debe experimentar por la mañana y por la tarde cuellos de botella experimentados por la mayoría de centros de fitness. |
Tabla 1: Modelo de operaciones y procedimiento Adult Fitness